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中国跨境电商企业如何有效融入俄罗斯零售体系?

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【摘要】:
俄罗斯电子商务发展很快,有8400万人使用互联网,有3000万左右活跃的网上客户。2015年俄罗斯国内电子商务配送了1.6亿个包裹,境内年采购量为1.48亿个订单,年营收为6500亿卢布(105亿美元),该数额不包括跨境电子商务、食品、C2C、直销和集团购买。数量上比2014年同比增加10%,卢布金额同比增加16%,美元金额同比下降28%;单件包裹金额从平均3750卢布增加到4050卢布。

  一、俄罗斯电子商务市场发展状况

  1、在线零售市场现状

  俄罗斯电子商务发展很快,有8400万人使用互联网,有3000万左右活跃的网上客户。2015年俄罗斯国内电子商务配送了1.6亿个包裹,境内年采购量为1.48亿个订单,年营收为6500亿卢布(105亿美元),该数额不包括跨境电子商务、食品、C2C、直销和集团购买。数量上比2014年同比增加10%,卢布金额同比增加16%,美元金额同比下降28%;单件包裹金额从平均3750卢布增加到4050卢布。

  俄罗斯电子商务销售额仅占社会总销售额的2%,而电商发达国家这一比率一般为10%左右,这充分说明俄罗斯电子商务市场还有很大的增长空间。

 

 

  俄罗斯境内电子商务发展状况

  2014年俄罗斯有4.3万家电商,其中年收入超过40亿卢布(1亿美元)的有50家。电商普遍规模小、投资少、服务差。经济危机使俄本土电商深受打击,月浏览量少于2万的电商受打击更大,不少已停业,但少数主要的本土电商仍在发展,如Ozon、Kupivip、Lamoda、Ulmart等。

  同时,受俄罗斯经济危机影响,目前83%的互联网用户更侧重于购买打折的服饰鞋帽,价格已超越品牌、款式和新颖独特性,成为最影响线上销售的主要因素。

  2、跨境电子商务现状

  受经济危机和卢布贬值的影响,西方国家在俄电商销售量下降,中国跨境电商收入猛增。2015年跨境电子商务销售了34亿美元,1.35亿个包裹,中国电商占比高达80%。从2014年起,中国跨境电商就已成为俄罗斯跨境电商市场上唯一的获利者,速卖通成为俄罗斯最大的跨境电商。

 

 

  二、中资电商融入俄罗斯零售体系面临的问题

  1、海外仓、体验店等模式有利于缩短跨境电商交货周期,提高售后服务质量

  跨境支付、物流、通关、售后等问题是阻碍跨境电商发展的最主要问题。

  跨境电商主要的物流方式中,传统集装箱海运(B2B)、邮政和全球快递(B2C)需耗时约7天-1个月。环节多,多次转运,不仅物流成本比国内高数倍,且存在包裹丢失、被卡海关等问题。逆向物流更难,退货成本高,手续繁琐,时间长。客户事先看不到商品,体验感差。交易双方处于不同监管环境下,售后服务维权等面对较多壁垒。

  通过规范的“海外仓”、体验店和配送网店等模式,中资电商可解决或缓解上述一些问题。格林伍德和俄速通合建的海外仓运转良好,满仓率达80%,从一定程度上说明这种模式有利于中资电商融入境外零售体系,从而逐步实现经营

  规范化、管理专业化、物流生产集约化和监管科学化。

 

 

  2、海外仓、体验店等模式融入俄罗斯零售体系过程中遇到的问题

  首先,俄罗斯没有保税仓制度,海外仓物品进入俄罗斯境内,要按一般贸易处理,要加关税和增值税。而俄罗斯规定每人每月可免税购买价值1000欧元以下或31公斤以下的直邮商品,超额才征收30%关税,这造成海外仓商品的税负高于直邮商品的税负。但由于海外仓商品较直邮商品更易申请出口退税,故在某种程度上可以抵消掉增加的税负成本。

  其次,由于没有保税仓,俄罗斯法律又规定入境货物必须有买卖合同,而海外仓中存放货物的货主实际上事先没有具体的买主信息,也就没有真实的合同,被迫与物流清关公司签订虚拟合同以便货物能入关。这其中存在法律隐患,

  一旦俄罗斯官方以此为由罚没中方货物,中方只有被动承受损失,而相应的修法过程不可控。

  再次,海外仓占用资金成本较高,在开拓市场初期,由于销售量的限制,企业资金成本压力较大。

  第四,俄罗斯本土电商的业务支持货到付款,而部分中国电商如速卖通只接受线上交易,存在丧失部分潜在客户的问题。俄罗斯本土电商业务中40%是货到付款现金交易,60%是线上交易,从中可以看出潜在的市场空间。

  第五,俄罗斯个人数据存储法规定:存储俄罗斯公民信息数据的服务器必须位于俄罗斯境内,违者罚款,严重的最终可被终止营业。

  其他方面的问题包括:电子商务人才匮乏,培训不足;俄化标准与国内通行标准不一致;市场服务本地化问题,如文化差异和习惯不同,造成促销活动不能及时跟进等等。

 

 

  三、解决途径与诉求

  1、选择适当的产品经营类别

  适宜海外仓的商品类别:1、标准类别产品;2、高价值商品;3、质量较重的物品。上述商品对服务要求较高,有退换货的需求,海外仓可较好的解决这些问题。

  非标准类产品以及季节性时尚型商品如时装等以及低价值类商品不适合使用海外仓,而应采取直邮方式。体验店则还应包括一些时尚类商品。现在电商的货物20%利用海外仓,80%还是直邮。

  2、与当地有实力有行业经验的企业合作,实现高水平的属地化经营

  海外仓、体验店等模式实际上是中资电商实现属地化、本土化经营的一种方式,需要与当地有经验的商界同行合作,融入当地社会,才能取得成功。

  如速卖通与当地企业Spsr在物流配送方面开展合作,俄罗斯国家银行卡支付系统也与速卖通电商平台签署了合作备忘录,俄罗斯居民在今年秋季就可以通过借记卡“世界”(Mir)在平台购物时进行支付。京东也与Spsr有合作。俄优选努力实现本土化,计划2016年8月实现业务现金交易,开通货到付款服务等。

  中国电商通过俄罗斯电商支付平台Yandex支付的网上交易额也在增加。与当地商界合作也可解决俄罗斯个人数据存储法带来的问题。

 

 

  3、中资电商需要国家的政策扶植

  海外仓、体验店的模式有利于开拓海外市场,但资金压力大,需要国家在信贷保险等方面给予扶持。此外,俄罗斯没有保税仓,造成海外仓在运营中存在法律风险,这一方面企业也希望在中俄政府层面能予以考虑。

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